تعمیرات سرفیس (سرفیس پرو، سرفیس لپ تاپ، سرفیس بوک، سرفیس استودیو، سرفیس هاب) در بالاترین سطح کیفی در مرکز سخت افزار ایران انجام می‌شود. شما می‌توانید با مشاهده هر گونه اشکال سخت افزاری و یا نرم افزاری در این دستگاه به نمایندگی سرفیس مراجعه کرده و تخصصی‌ترین خدمات سخت‌افزاری یا نرم افزاری سرفیس را دریافت نمایید. توصیه می‌شود پیش از مراجعه به واحد تعمیرات سرفیس، اگر سرفیس شما به درستی کار نمی کند، از Surface Diagnostic Toolkit در دستگاه خود کمک بگیرید.
استفاده از این قابلیت می‌تواند به شما در یافتن و حل مشکلات پیش آمده در دستگاه کمک کند. قابلیت Surface Diagnostic Toolkit می‌تواند در تست بروز رسانی ویندوز و تعمیر سیستم، منبع تغذیه و باتری، صفحه نمایش لمسی و روشنایی صفحه نمایش، بلندگو و میکروفون، حافظه و ذخیره سازی و ارتباط شبکه به شما کمک کند. در صورتی که به هر دلیل امکان مراجعه به مرکز را نداشتید، می‌تواند از سرویس «تعمیرات سرفیس در محل» استفاده نمایید.
تعمیرات سرفیس در محل
تعمیرات سرفیس در محل، سرویسی مناسب برای آن گروه از مشتریانی است که به هر دلیل امکان مراجعه حضوری به «مرکز سخت افزار ایران» را ندارند. این گروه از مشتریان می‌توانند با کارشناسان بخش پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود مبنی بر نیاز به دریافت خدمات تعمیرات سرفیس در محل را ثبت نمایند. بلافاصله پس از این تماس، همکاران ما با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم جهت اعزام سفیر را انجام می دهند.
سفیرِ تعمیر سرفیس پس از حضور در محل، مراحل پذیرش دستگاه در محل را انجام داده و دستگاه را به نمایندگی انتقال می دهد. بعد از انجام تعمیرات در نمایندگی تعمیر سرفیس، دستگاه به محل مورد نظر انتقال داده می شود. در زمان تحویل، دستگاه در حضور مشتری تست شده و در سلامت کامل به ایشان تحویل داده می شود. شایان ذکر است کلیه خدمات مرتبط با تعمیر سرفیس در محل دارای گارانتی و ضمانت است.
پیشنهاد سایت: آموزش غیر فعال کردن آپدیت خودکار ویندوز 11
هزینه تعمیر سرفیس
هزینه تعمیر سرفیس تا حد زیادی متأثر از نوع اشکال پیش آمده در دستگاه خواهد بود. اگر خرابی پیش آمده در قطعات دستگاه به گونه‌ای است که نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض قطعات باشد، هزینه پرداختی برای تعمیر، متوسط یا بالا خواهد بود. به طور کلی برآورد هزینه تعمیرات سرفیس، تنها پس از بررسی دستگاه توسط تکنسین و تشخیص ایشان امکان‌پذیر خواهد بود.
با این وجود اگر از نوع خرابی پیش آمده در دستگاه اطلاع دارید مثلا صفحه نمایش دستگاه شکسته است و نیاز به تعویض دارد- می‌توانید جهت اطلاع از هزینه تعمیر سرفیس با کارشناسان بخش پشتیبانی تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تمامی خدمات مرتبط با تعمیر و تعویض قطعات سرفیس که توسط کارشناسان «مرکز سخت افزار ایران» انجام می‌پذیرد، مشمول گارانتی و ضمانت معتبر است.
عیبیابی و تعمیرات سرفیس
روش‌های عیبیابی و تعمیرات سرفیس تا حد امکان از طریق بخش‌های آتی با شما به اشتراک گذاشته خواهد شد. شما می‌توانید از توضیحات درج شده در این بخش استفاده کرده و ایرادت دستگاه خود را رفع نمایید. در صورت جدی بودن خرابی سرفیس، بهتر است دستگاه را خاموش کرده و در اولین فرصت به یکی از مراجع رسمی تعمیرات سرفیس مراجعه نمایید.
1. روشن نشدن سرفیس و خارج نشدن آن از حالت sleep
اگر سرفیس شما روشن نمی‌شود یا از حالت خواب sleep خارج نمی‌شود، می‌توانید موارد درج شده دراین بخش را امتحان کنید تا شاید دوباره کار کند. برای شروع لوازم جانبی را جدا کنید و مطمئن شوید که سرفیس شما شارژ شده است. اگر سرفیس شما شارژ ندارد آن را به شارژ بزنید.
روش دوم، به کار انداختن سرفیس با استفاده از میانبرهای صفحه کلید (Ctrl+Shift+Win+B) است. اگر این کار نیز جواب نداد می‌توانید با فشار دادن دکمه پاور به مدت 20 ثانیه، راه اندازی مجدد دستگاه را امتحان کنید. در صورتی که با این سه اقدام مشکل دستگاه رفع نشد، بهتر است برای بررسی بیشتر، دستگاه خود را به یکی از نمایندگی‌های مجاز تعمیرات سرفیس انتقال دهید.
این مطلب خواندنی را از دست ندهید: دانگرید از ویندوز 11 به 10
2. کار نکردن صفحه لمسی سرفیس
راه حل اول؛ نصب کردن درایور صفحه لمسی
کار نکردن صفحه لمسی سرفیس معمولاً به دلیل وجود مشکلات در درایور این دستگاه است. (مگر اینکه صفحه نمایش سرفیس ضربه خورده باشد). راه حل سریع برای رفع این مشکل این است که دستگاه سرفیس خود را ری‌استارت کنید تا هرگونه تداخل درایور در حافظه سیستم خنثی شود. اگر کمکی نکرد، درایور صفحه لمسی را دوباره نصب کنید. برای این کار روی دکمه Start کلیک راست کرده و Device Manager را از منو انتخاب کنید. بر رویHuman Interface Devices دوبار کلیک کنید. روی Surface TouchScreen Device (یا Intel Precise Touch Device ) کلیک راست کرده و Uninstall Device را در منوی پاپ آپ انتخاب کنید.
روی صفحه لمسی سازگار با HID کلیک راست کرده و Uninstall Device را در منوی پاپ آپ انتخاب کنید. اگر بیش از یک لیست مشاهده کردید، تکرار کنید. روی Action listed در نوار ابزار کلیک کنید و Scan for hardware changes را در منوی کشویی انتخاب کنید. برای تکمیل این مرحله ممکن است لازم باشد دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی‌های بیشتر می‌توانید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تعمیرات سرفیس تماس بگیرید.
راه حل دوم؛ کالبیره کردن صفحه سرفیس
اگر مشکل شما مربوط به درایور نیست، ممکن است لازم باشد صفحه را دوباره کالیبره کنید. برای این کار “calibrate” را در قسمت جستجوی نوار وظیفه تایپ کنید و گزینه Calibrate the screen for pen یا touch را در نتایج انتخاب کنید. پنجره تنظیمات رایانه لوحی روی صفحه نمایش شما ظاهر می شود.
در صورت موجود بودن دکمه Reset را کلیک کنید و دستورالعمل ها را برای تنظیم مجدد صفحه خود دنبال کنید. اگر دکمه Reset در دسترس نیست، صفحه نمایش شما به درستی تنظیم شده است و باید دستگاه Surface خود را به تنظیمات اولیه کارخانه برگردانید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در پیاده‌سازی این روش و رفع این ایراد می‌توانید با همکاران ما در واحد تعمیرات سرفیس تماس بگیرید.
این مقاله را از قلم نیندازید: معرفی جدیدترین سرفیس های مایکروسافت
5. تعویض صفحه نمایش سرفیس
اگر صفحه نمایش سرفیس ضربه شدیدی خورده و آسیب قابل توجهی دیده است، ممکن است پوشش الکترواستاتیک مناسبی وجود نداشته باشد،. نبود این پوشش سبب می‌شود تشخیص صحیح جریان طبیعی شما هنگام لمس شیشه توسط حسگر نشود. در اینصورت باید دستگاه را جهت تعمیر به مراجع رسمی تعمیرات سرفیس ببرید.
تعمیر کیبورد سرفیس
تعمیر کیبورد سرفیس هم می‌تواند مربوط به بخش سخت افزاری و هم مربوط به بخش نرم افزاری دستگاه باشد. اگر یک یا چند مورد از کلیدهای کیبورد شما شکسته شده است تنها راه‌حل باقی مانده برای شما تعویض کلیدهای سرفیس است. در اینصورت باید به «مرکز سخت افزار ایران» مراجعه کرده و درخواست تعویض کلیدهای کیبورد سرفیس را مطرح نمایید. اگر مشکل پیش آمده در کیبورد نرم افزاری است می‌توانید تغییر در تنظیمات دستگاه را امتحان کنید.
- اگر به‌روزرسانی‌ها جدیدی باشد، آن را انجام دهید.
- بررسی به‌روزرسانی‌ها را انتخاب کنید تا ببینید آیا به‌روزرسانی‌هایی برای سرفیس شما موجود است یا خیر.
- برای نصب به‌روزرسانی‌های سرفیس و ویندوز، ممکن است لازم باشد دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
- برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به‌روزرسانی‌های Surface و Windows 10 را نصب کنید.
- در نصب به‌روزرسانی‌ها مشکل دارید؟ سعی کنید Windows Update Troubleshooter را اجرا کنید.
- اگر مشکل همچنان ادامه داشت، صفحه کلید خود را در یک برنامه مانند Microsoft Sticky Notes یا Notepad آزمایش کنید.
- در طول عیب یابی خود از همین برنامه استفاده کنید.
یک پاسخ
سلام سورفیس ۳دارم و باتریش زودخالی می‌کنه تعویض باتریش چقدر هزینه داره و یک شارژرهم متناسب باباتری جدیدمیخواهم …امکان تهیه شارژرهم ازشماهست یانه؟متشکرم…..ساعت کاری روهم اگه میشه لطف کنین بگین